退換貨政策 / Returns & Exchanges

• 現貨商品訂購需知

1. 商品出貨前，將經由工作人員仔細檢查以確保您的商品為全新品後才會出貨。
2. 商品一經開封，恕無法辦理退換貨（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即為開封狀態）請務必確認有購買需求後再拆封。
3. 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
4. 7 天鑑賞期內之退貨訂單，須提供收到包裹後僅開寄送外盒紙箱並未拆封商品等錄影證明，並將由消費者自行負擔寄回退貨之運費。

• 預購商品訂購需知

1. 預購商品為 「依消費者要求所為之客製化給付」，則不適用於7天鑑賞期之權益。
2. 預購商品確認下訂單後，怒不接受取消訂單及退換貨。
3. 下單購買前請三思。

請於收到商品包裹後，全程開箱錄影存證，以保障雙方權益。

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，如非人為因素造成的產品故障、損毀、包裝破損不完整等情況，無法正常使用，請提供開箱影片為主要判斷依據。

經確認過後為非人為因素，即可享無條件退換貨的售後服務，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請確保主要商品、發票、相關配件等均無任何遺漏。

如有任何關於退換貨之問題您可以透過 info@topaudio.tw 聯繫我們。